Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng gửi yêu cầu qua kênh chăm sóc khách hàng và cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ cùng nội dung cần kiểm tra.
Theo dõi xử lý
Mỗi yêu cầu được ghi nhận theo trạng thái. Trường hợp cần làm việc với hãng hoặc đơn vị thanh toán, thời gian phản hồi phụ thuộc quá trình xác minh của bên liên quan.
Kết quả xử lý
Ticket247 phản hồi kết quả và hướng giải quyết qua thông tin liên hệ khách hàng đã cung cấp. Khách hàng nên giữ chứng từ giao dịch cho đến khi vụ việc kết thúc.